I - Assertivité : principes et fondements

Tous les éléments ci-dessous pourront être illustrés par des éléments issus de la méthode Insights Discovery©, afin de s’inscrire dans la continuité des tests effectués par l’équipe

• L’assertivité : d’où vient-elle ? A quoi sert-elle ? ;
• Définir l’assertivité en creux = les comportements non assertifs : fuite, attaque, rigidité, manipulation ;
• Définir l’Assertivité en termes de savoir-faire et de savoir-être ;
• Assertivité et gestion des risques ;
• Assertivité, confiance en soi et confiance en l’autre ;
• Les biais cognitifs qui induisent chez nos interlocuteurs la certitude qu’ils ont raison !

II - Développer une Communication Assertive

• Apprendre à dissocier les Faits, les Sentiments, les Opinions ;
  • Mises en situation.
• Communication verbale : Maitriser son vocabulaire ;
  • Mise en situation.
• Communication non verbale : On ne peut pas mentir avec son corps !
  • Mises en situation.
• Savoir convaincre avec assertivité dans une communication factuelle ;
  • Mises en situation.
• Mises en pratiques et illustrations de comportements non assertifs :
  • Détecter et éviter les tentatives de manipulation dans la communication ;
  • Eviter et déjouer les tentatives de fuite de la part d’un interlocuteur.

III - Savoir Dire Non avec Assertivité

Sur la base du volontariat, des ateliers vidéos pourront être réalisés, afin d’améliorer les pratiques. Dans cet exercice, les observateurs joueront un rôle au moins aussi important que les « acteurs », dans la mesure où le débriefing collectif permettra d’identifier les facteurs clés de succès d’une communication assertive.

• Ateliers Training Vidéo à partir de cas concrets : Dire non avec assertivité, ou comment refuser une demande en conservant une dynamique relationnelle ;
• Analyse et débrief en commun ;
• Appropriation de la méthode.

Les ateliers se feront sur la base de cas réellement rencontrés par les participants et proposés en amont, développés sous forme de jeux de rôles.